Посетители азартной площадки могут получать помощь в решении различных проблем. На вопросы клиентов отвечают специалисты круглосуточного саппорта. Игрокам доступны электронная почта и онлайн чат службы поддержки Aurora Poker. Подробнее обо всех способах связи рассказано в материале. Также собрана информация о среднем времени ожидании ответа.
Нюансы работы техподдержки Аврора Покер
У азартной площадки есть большое количество специалистов саппорта. Сотрудники платформы помогают посетителям в решении различных проблем. Они предоставляют ответы на вопросы клиентов по:
- Регистрации аккаунта
- Верификации личности
- Пополнению счета
- Выводу средств
- Получению бонусов
- Совершению ставок
- Участию в турнирах
- Установке софта
Вести диалог с работниками техподдержки разрешается различными способами. Все контакты саппорта рума Aurora Poker представлены в подвале сайта.
Время ответа
Получить помощь можно в течение нескольких минут. Срок отклика зависит от выбранного способа связи. Подробнее — в таблице.
| Способ связи | Срок ответа |
| Чат на сайте | 1-2 минуты |
| 2-12 часов | |
| Социальные сети | 5-10 минут |
Чтобы ускорить процесс получения развернутого ответа на поставленный вопрос, рекомендуется подробно описать возникшую ситуацию. По возможности стоит добавить скриншоты и видеофайлы.
Режим работы
Специалисты саппорта покер-рума отвечают на вопросы посетителей круглосуточно. Обратиться за помощью можно в выходные и праздничные дни.
Какие проблемы решает
Чаще всего посетители обращаются в саппорт за получением пошаговых инструкций. Специалисты рассказывают о том, как быстро:
- Зарегистрироваться.
- Пройти верификацию.
- Внести депозит.
- Оформить заявку на кешаут.
- Получить бонусы за участие в акциях.
Также от сотрудников можно узнать о предстоящих обновлениях покер-рума, будущих ивентах и технических работах. Вся информация предоставляется в течение нескольких минут.
Актуальные контакты службы поддержки рума Aurora Poker
Имеются разные способы ведения диалога с сотрудниками азартной платформы. Общение с ними доступно в лайв чате на сайте покер-рума. Есть электронная почта и сообщества в социальных сетях. Вероятно, в будущем добавят альтернативные методы связи.
Онлайн чат
Диалоговое окно открывается нажатием на виджет «Помощь онлайн 24/7», расположенный в левом нижнем углу экрана. Далее остается только написать сообщение и отправить его.
В процессе диалога с работниками саппорта можно продолжать играть в покер и казино. Чтобы вернуться к общению, достаточно кликнуть по иконке чата.
После отправки письма к диалогу подключается свободный специалист. Все ответы от сотрудника платформы сопровождаются звуковыми уведомлениями.
Адрес электронной почты
Для получения развернутой информации по имеющемуся вопросу рекомендуется обратиться на email. Формы обратной связи на сайте не представлено. Однако есть адрес электронной почты, указанный в футере.
Номер телефона
Такой метод коммуникации сейчас недоступен. Вероятно, горячая линия с бесплатным номером телефона будет добавлена позднее. Чтобы начать аудиосвязь, понадобится:
- Открыть сайт покер-рума.
- Перейти на страницу со всеми контактами.
- Найти номер телефона.
- Позвонить.
- Дождаться подключения свободного сотрудника.
На момент написания статьи нельзя запросить аудиосвязь с техподдержкой. Однако в некоторых случаях специалисты различных отделов азартной площадки могут сами позвонить клиенту.
Страницы в соцсетях и мессенджеры
Новости азартной площадки публикуются в Telegram-канале. Там же проводятся конкурсы, розыгрыши и раздачи промокодов. Игроки могут получать различные бонусы, кликая по ссылкам.
Нередко пользователи интересуются, как написать в Телеграм службы поддержки Аврора Покер. Для этого понадобится перейти во встроенного бота, ссылка на который есть в официальном канале платформы в этом же мессенджере. Далее остается нажать на кнопку «Запустить». Открывается меню со следующими пунктами:
- «Подписаться на бонусы». Понадобится указать свой email. После этого на электронную почту будут регулярно приходить письма с промо предложениями.
- «Актуальное зеркало». При нажатии на клавишу бот выдает ссылку на рабочий домен покер-рума.
- «Доступные бонусы». Публикуется информация о действующих акциях.
- «Связаться с поддержкой». К чату подключается свободный специалист, готовый ответить на любые вопросы посетителей.
Общение в боте происходит таким же образом, как в лайв чате. К вопросам разрешается добавлять скриншоты и другие медиафайлы. История диалога сохраняется на неограниченный срок.